مواقف الطلب السياحي" القياس والتأثير" "دراسة حالة: المؤسسات السياحية"
الملخص
إن الطلب السياحي يعني استهلاك والإقبال على شراء المنتجات السياحية المختلفة. المنتج السياحي "مثال: مقصد سياحي" لا يتم النظر إليه باعتباره منتج مادي فحسب, ولكن وفي الأساس منتج معنوي يلبي دوافع معينة موجودة عند المستهلك "السائح". ويهدف البحث بشكل رئيسي إلى معرفة كيفية قياس و التعامل مع تلك المواقف المختلفة الخاصة بطلب المنتجات السياحية وكيفية التأثير عليها إيجابا للحصول على نتائج جيدة متعلقة باستهلاك هذه المنتجات.ويعرض في البداية تلك الملامح العامة الخاصة بدراسة سلوك المستهلك من حيث معرفة الخصائص والصعوبات ويستعرض أيضا أهم تلك الطرق المتعلقة بمعرفة والتنبؤ وقياس الطلب السياحي وأهم الطرق والأساليب المستخدمة للتأثير على هذا الطلب. وتستنتج الدراسة أن تغير طبيعة العصر الحديث وتطور مستويات المعيشة سوف يكون لها أثر على مضاعفة جهود المسئولين في قطاع السياحة لمحاولة إرضاء المستهلك وخلق الولاء للمنتج المرتبط باستهلاك الخدمات السياحية, كما تستنتج الدراسة من خلال عرض دراسات الحالة أن طرق التعامل الايجابية مع المستهلك السياحي تترك أثرا طيبا يدفعه لشراء المنتج السياحي.
الكلمات المفتاحية: التأثير- السياحة- الطلب السياحي- سلوك المستهلك- المؤسسات السياحيةالمراجع
- حميد الطائي, بشير العلاق, تسويق الخدمات, دار زهران, عمان. 2000.
- حسن أصليحة, محددات دالتي الطلب والعرض السياحي,رسالة ماجستير, جامعة عبد الحميد ابن باديس, الجزائر, 2014.
- خالد كواش، مكانة و أهمية السياحة في ظل التحولات الاقتصادية (حالة الجزائر)، رسالة مقدمة لنيل شهادة الدكتوراه، فرع التخطيط، جامعة الجزائر.
- سراب إلياس وآخرون: تسويق الخدمات السياحية، دار المسيرة للنشر والتوزيع، ط1 ، الأردن، 2002
- سالم حميد, سلوك السائح ودوره في تحديد النمط السياحي, مركز بحوث السوق وحماية المستهلك, جامعة بغداد, 2007.
- قاسم نايف علوان ، ادارة الجودة الشاملة ومتطلبات الايزو ، 9001, دار الثقافة
للنشر والتوزيع، 2000.
- مروان صحراوي, التسويق السياحي وأثره على الطلب السياحي, رسالة ماجستير, جامعة أبو بكر القايد, الجزائر, 2012.
- نزار عبد المجيد البرواري٬أحمد محمد البرزنجي٬استراتيجيات
التسويق(المفاهيم٬الأسس٬الوظائف(٬ دار وائل للنشر و التوزيع٬الأردن٬الطبعة2 .2008.
- نادية بوشاشية, نوري منير, جودة الخدمة السياحية وأثرها على ولاء السائح, الأكاديمية للدراسات الاجتماعية والانسانية, قسم العلوم الاقتصادية والقانونية, العدد18, الجزائر, 2017.
المصادر الأجنبية:
- Arturo Molina, Mar Gomezl , David Martin, Tourism marketing information and destination image management, African Journal of Business Management Vol. 4(5), pp. 722-728, May 2010.
- Columbo & Rossi& Zanchi(1997). Laboratorio dei servizi di ricevimento, Milano: Markes Editiore,Italy.
- Engel, J. F., Blackwell, R. D., & Miniard, R. W. (1995). Consumer behavior. Fort Worth, TX: Dryden Press.
- jean- Louis Caccomo, Fondements d'économie du tourisme
(acteurs, marchés, stratégies), éditions de Boeck université, 1ére
édition; parais, 2007.
- John&Lisa Burton,Interpersonal Skills For Travel And Tourism,Longman,England,1994.
- J C Holloway . C Robinson, Marketing for Tourism,Third Edition, England,1995.
- McIntosh/ Goeldner/Ritchie، Tourism ،Principles، Practices Philosophies ، Seventh Edition ،John Wiley&Sons،Inc،New York،1995.
- Mill, R., & Morrison, A. (2002). The tourist system (4th ed.). Dubuque, IA: Kendall/Hunt.
- Solomon, M. R. (1996). Consumer behavior (3rd ed.). Engle-wood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.
- Stephen Page, Tourism Management, Elsevier Ltd,2007.
- Slavica Tomić, Ksenija Leković & Jelena Tadić (2019) Consumer
behaviour: the influence of age and family structure on the choice of activities in a tourist destination, Economic Research-Ekonomska Istraživanja, 32:1, 755-771, DOI: 10.1080/1331677X.2019.1579663
- The characteristics and specific features of modern tourist demand, Report, Annals of DAAAM & Proceedings, January 01,2009.
- Wieslaw Bogdan Alejziak .Tourism in the face of 21st Century's Challenges, ,Paper, Institute of Tourism Academy of Physical Education Cracow, Poland.
