المواقع الإلكترونيةكآلية لتقديم الخدمات لمستهلكين الكهرباء والغاز وحماية حقوقهم في ظل إتساع التجارة الإلكترونية: دراسة حالة موقع الشركة الوطنية لتوزيع الكهرباء والغاز "سونلغاز
Abstract
تهدف هذه الدراسة إلى معرفة الدور الذي تلعبه المواقع الإلكترونية لتقريب الإدارة وتسهيل أهم الخدماتالمقدمة من طرف شركة توزيع الكهرباء والغاز لصالح زبائنها المستهلكين وحماية حقوقهم. ولقد توصلت
الدراسة إلى أن هناك عدة خدمات تقدم من طرف موقع الشركة لتقريب الخدمات للزبائن وحماية حقوقهم،
والتي من بينها تقديم خدمات الرسائل القصيرة، التسديد الإلكتروني للفواتير باستعمال البطاقة الذهبية.
الكلمات المفتاحية: تجارة إلكترونية، مواقع إلكترونية، حماية المستهلكين، عقد إلكتروني
References
B. Fraumeni, M. Manser, T. Mesenbourg, (2000), Government Statistics: ECommerce and Electronic Economy, The Federal Economic Statistic,
Advisory Committee.
Kenneth C. Laudon & Carol Guericio Traver, (2001), E-commerce, by
Eyewire, USA.
بلال وانيس، ( ،)0400المواقع الإلكترونية للعلاقات العامة في المؤسسات الحكومية دراسة مقارنة
بين موقعي جامعة بسكرة وجامعة ورقلة، قسم العلوم الإنسانية، كلية العلوم الإنسانية والاجتماعية،
جامعة محمد خيضر-بسكرة، الجزائر.
فالق شبرة فاطمة، ( ،)0400واقع التجارة الإلكترونية في الجزائر، قسم العلوم الاقتصادية، كلية
الحقوق والعلوم التجارية وعلوم التسيير، جامعة عبد الحميد ابن باديس مستغانم، الجزائر.
كامش محمد ياسين، خلادي محمد ا لأمين، ( ،)0401التجارة الإلكترونية - دراسة حالة الجزائر،
قسم العلوم الاقتصادية، المركز الجامعي-مغنية، جامعة أبو بكر بلقايد، الجزائر.
هادف نور الدين، ( ،)0440التكنولوجيا الحديثة للاتصال استخدامات و اشباعات، قسم الاعلام
والاتصال،كلية العلوم التكنولوجية، جامعة الجزائر
Advisory Committee.
Kenneth C. Laudon & Carol Guericio Traver, (2001), E-commerce, by
Eyewire, USA.
بلال وانيس، ( ،)0400المواقع الإلكترونية للعلاقات العامة في المؤسسات الحكومية دراسة مقارنة
بين موقعي جامعة بسكرة وجامعة ورقلة، قسم العلوم الإنسانية، كلية العلوم الإنسانية والاجتماعية،
جامعة محمد خيضر-بسكرة، الجزائر.
فالق شبرة فاطمة، ( ،)0400واقع التجارة الإلكترونية في الجزائر، قسم العلوم الاقتصادية، كلية
الحقوق والعلوم التجارية وعلوم التسيير، جامعة عبد الحميد ابن باديس مستغانم، الجزائر.
كامش محمد ياسين، خلادي محمد ا لأمين، ( ،)0401التجارة الإلكترونية - دراسة حالة الجزائر،
قسم العلوم الاقتصادية، المركز الجامعي-مغنية، جامعة أبو بكر بلقايد، الجزائر.
هادف نور الدين، ( ،)0440التكنولوجيا الحديثة للاتصال استخدامات و اشباعات، قسم الاعلام
والاتصال،كلية العلوم التكنولوجية، جامعة الجزائر
