مساهمة الإدارة الإلكترونيــــة في تطويـــــــر أساليب العمــــل المصرفــــــــــــي " إشـــارة للخدمات الإلكترونية التي يقدّمها البنــــــك الوطني الجزائري (BNA)"
الملخص
تهدف هذه الورقة البحثية إلى إبراز مساهمة الإدارة الإلكترونية في تطوير أساليب العمل المصرفي وذلك لقدرتها على تقديم الخدمات بسرعة وفعّالية وكفاءة وقدرتها على مواكبة التطوّر الهائل في نظم المعلومات والاتّصالات، كما تم التّأكيد على أهمية الصيرفة الإلكترونية والمزايا التي توفّرها للبنوك أو الزبائن ومستقبلها في ظلّ تكنولوجيا البلوك تشين والنقلة النوعية التي توفّرها مع الإشارة إلى الخدمات الإلكترونية التي يقدّمها البنك الوطني الجزائري.
كلمات مفتاحية: تكنولوجيا المعلومات والاتصال.،الإدارة الإلكترونية.،الصيرفة الإلكترونية.،البلوك تشين.،البنك الوطني الجزائري (BNA).
تصنيف JEL : D 83 , E 59 , M 15 , H 41
المراجع
• دريس رشيد، الصيرفة الإلكترونية كاستراتيجية لإرساء نظام مصرفي عصري في الجزائر، مجلة علوم الاقتصاد والتسيير والتجارة، المجلد (01)، العدد (27)، ديسمبر 2013، 179 – 196.
• صايم مصطفى، محمّدي بهيجةوعمّار أسماء، الإدارة الإلكترونية كآلية لعصرنة تسيير المرفق العام في الجزائر " إشارة لبعض النماذج "، الملتقى الوطني الأول حول تحديث تسيير المرفق العام في الجزائر، يوم 04 أكتوبر 2018، جامعة تلمسان، الجزائر.
• مراكشي محمد لمين وفقاير فيصل، الإدارة الإلكترونية وأثرها على إصلاح الخدمة العمومية في الجزائر، مجلة الإبداع، المجلد (07)، العدد (07)، جوان 2017، 139 – 153.
• بوقلقول عبد الهادي، مشروع الحكومة الإلكترونية الجزائرية " طموحات كبيرة وإنجازات متواضعة "، الملتقى الدولي الأول حول متطلبات إرساء الحكومة الإلكترونية في الجزائر – دراسة تجارب بعض الدول –،13 و14 ماي 2013، جامعة سعد دحلب البليدة، الجزائر.
• دراجي المكي وموساوي راشدة، دور الإدارة الالكترونية في تطوير الخدمة العمومية والمرفق العام في الجزائر " دراسة لنموذجين قطاعيين العدالة، الداخلية والجماعات المحلية "، مجلة العلوم القانونية والسياسية، المجلد (09)، العدد (01)، جانفي 2018، 24 – 37.
• سنقوقةراضية، دور الإدارة الإلكترونية في ترشيد المرفق العام، مجلة الباحث للدراسات الأكاديمية، المجلد (05)، العدد (01)، جانفي 2018، 583 – 600.
• ضيف أحمدوبن موسىمحمد، الحكومة الإلكترونية " السياق التاريخي، تقويم المسعى وتحدي التفعيل "، مجلة الاستراتيجية والتنمية، المجلد (03)، العدد (05)، 2013، 139 – 163.
• شكر ولي البياتيأميرة، الإدارة الإلكترونية ودورها في تحقيق الميزة التنافسية في المنظمات الصناعية " دراسة استطلاعية في الشركة العامة لصناعة السيارات والمعدات - معمل صناعة البطاريات بابل 01 وبابل 02 - "، مجلة جامعة التنمية البشرية، المجلد (02)، العدد (04)، كانون الأول 2016، 249 – 289.
• زروقينسرين، الإدارة الإلكترونية كأحد إفرازات عالم تكنولوجيا الانترنت والتجارة الإلكترونية، مجلة الاقتصاد الجديد، المجلد (07)، العدد (02)، ديسمبر 2016، 229 – 244.
• بواديمصطفى، صناعة بيئة رقمية في ظل عصرنة المرفق العام وتحسين الخدمة العمومية في الجزائر "الصعوبات والآفاق "، مجلة دفاتر السياسة والقانون، المجلد (09)، العدد (17)، جوان 2017، 257 – 268.
• حماد مختار، تأثير الإدارة الإلكترونية على إدارة المرفق العام وتطبيقاتها في الدول العربية، مذكرة لنيل شهادة ماجيستير في العلوم السياسية والعلاقات الدولية فرع التنظيم السياسي والإدارية، جامعة الجزائر، 2008.
• بوزرورةليندةوزبيري رابح، آفاق الصيرفة الإلكترونية في المؤسسة المصرفية الجزائرية، مجلة كلية العلوم الاقتصادية والتسيير والعلوم التجارية، المجلد (10)، العدد (16)، ديسمبر 2016، 294 – 302.
• عطية أحمد صبيح، الصيرفة الالكترونية في العراق " عناصر النجاح والإخفاق "، مجلة كلية الكوت الجامعة، العدد (صفر)، السنة الأولى، 2015، 39 – 64.
• بن غيدة سارةوحركاتسعيدة، إدارة مخاطر الصيرفة الإلكترونية وأثرها على الخدمة البنكية الإلكترونية " دراسة حالة عينة من الوكالات البنكية بأم البواقي BEA - BNA - CPA "، مجلة العلوم الإنسانية لجامعة أم البواقي، المجلد (05)، العدد (01)، جوان 2018، 664 – 689.
• مسعودي زكرياءوالزهرة جقريف، ماهية النقود الإلكترونية، المجلة الدولية للبحوث القانونية والسياسية، المجلد (02)، العدد (03)، ديسمبر 2018، 38 – 53.
• بن شريفمريم، الأعمال المصرفية الإلكترونية الرهانات والتحديات " إشكالية الإشراف والرقابة المصرفية "، مجلة الاقتصاد الجديد، المجلد (01)، العدد (01)، جانفي 2010، 155 – 170.
• عبدلي هالة، الصيرفة الإلكترونية آلية لضمان جودة الخدمات المصرفية، مجلة الأصيل للبحوث الاقتصادية والإدارية، المجلد (01)، العدد (01)، جوان 2017، 383 – 394.
• بلعايش ميادةوبن اسماعينحياة، مشروع الصيرفة الإلكترونية في الجزائر، مجلة أبحاث اقتصادية وإدارية، المجلد (08)، العدد (02)، ديسمبر 2014، 69 – 90.
• بن شنينة كريمةومطايعبد القادر، مقومات تنشيط التجارة والصيرفة الإلكترونية بالجزائر، مجلة الريادة لإدارة الأعمال والاقتصاد، المجلد (05)، العدد (01)، جانفي 2019، 98 – 109.
• بوعقل مصطفى، استشراف التوجهات الحديثة للاقتصاد العالمي، مجلة الامتياز لبحوث الاقتصاد والإدارة، المجلد (02)، العدد (02)، ديسمبر 2018، 226 – 243.
• النمر مصطفى، بلوك تشين نحو آفاق جديدة للحوكمة، تقارير المعهد المصري للدراسات، 15 نوفمبر 2017، ص رقم 02 و07.
مراجع باللغة الجنبية
• Kristine Kirakosyan& Doina Dănăiaţă, Communication management in electronic banking "Better communication for better relationship", Procedia - Social and Behavioral Sciences, Issue (124), 2014, 361 – 370.
• Ilyas Akhisar& K. Batu Tunay, Necla Tunay, The Effects of Innovations on Bank Performance "The Case of Electronic Banking Services", Procedia - Social and Behavioral Sciences, Issue (195), 2015, 369 – 375.
• Khaled Adnan Bataineh, The Impact of Electronic Management on the Employees' Performance Field Study on the Public Organizations and Governance in Jerash Governorate, Journal of Management and Strategy, Vol (08), Issue (05), 2017, 86 – 100.
• Mazen J. Al Shobaki& Samy S. Abu Naser, Mohammed Khair I. Kassab, The Reality of the Application of Electronic Document Management System in Governmental Institutions "an Empirical Study on the Palestinian Pension Agency", International Journal of Engineering and Information Systems, Vol (01), Issue (02), 2017, 1 – 14.
• Saiful Farik Mat Yatin& Ahmad Azman Mohamad Ramli& Hasnah Shuhaimi, Husain Hashim, Wan Ab Kadir Wan Dollah, Muhamad Khairulnizam Zaini: Electronic Document Management System “Malaysian experience”, Australian Journal of Basic and Applied Sciences, Vol (09), Issue (03), Special 2015, 82 – 89.
• Mehdi Safarpour, Identification and ranking the barriers to adoption and development of electronic banking in Iran, Procedia Economics and Finance, Issue (36), 2016, 374 – 380.
• Vida J. Morkunas& Jeannette Paschen, Edward Boon, how blockchain technologies impact your business model, Journal of Business Horizons, Vol (xx), Issue (xx), 2018, 1 – 12.
• The Future of Money Back to The Future – The Internet of Money, Word Government Summit report, February 11, 2017 available on
https://www.worldgovernmentsummit.org/observer/reports/detail/the-future-of-money-back-to-the-future-the-internet-of-money, Date of view 17/04/2019.
• Official website of the Algerian National Bank: http://www.bna.dz, Date of view 13/04/2019.
• صايم مصطفى، محمّدي بهيجةوعمّار أسماء، الإدارة الإلكترونية كآلية لعصرنة تسيير المرفق العام في الجزائر " إشارة لبعض النماذج "، الملتقى الوطني الأول حول تحديث تسيير المرفق العام في الجزائر، يوم 04 أكتوبر 2018، جامعة تلمسان، الجزائر.
• مراكشي محمد لمين وفقاير فيصل، الإدارة الإلكترونية وأثرها على إصلاح الخدمة العمومية في الجزائر، مجلة الإبداع، المجلد (07)، العدد (07)، جوان 2017، 139 – 153.
• بوقلقول عبد الهادي، مشروع الحكومة الإلكترونية الجزائرية " طموحات كبيرة وإنجازات متواضعة "، الملتقى الدولي الأول حول متطلبات إرساء الحكومة الإلكترونية في الجزائر – دراسة تجارب بعض الدول –،13 و14 ماي 2013، جامعة سعد دحلب البليدة، الجزائر.
• دراجي المكي وموساوي راشدة، دور الإدارة الالكترونية في تطوير الخدمة العمومية والمرفق العام في الجزائر " دراسة لنموذجين قطاعيين العدالة، الداخلية والجماعات المحلية "، مجلة العلوم القانونية والسياسية، المجلد (09)، العدد (01)، جانفي 2018، 24 – 37.
• سنقوقةراضية، دور الإدارة الإلكترونية في ترشيد المرفق العام، مجلة الباحث للدراسات الأكاديمية، المجلد (05)، العدد (01)، جانفي 2018، 583 – 600.
• ضيف أحمدوبن موسىمحمد، الحكومة الإلكترونية " السياق التاريخي، تقويم المسعى وتحدي التفعيل "، مجلة الاستراتيجية والتنمية، المجلد (03)، العدد (05)، 2013، 139 – 163.
• شكر ولي البياتيأميرة، الإدارة الإلكترونية ودورها في تحقيق الميزة التنافسية في المنظمات الصناعية " دراسة استطلاعية في الشركة العامة لصناعة السيارات والمعدات - معمل صناعة البطاريات بابل 01 وبابل 02 - "، مجلة جامعة التنمية البشرية، المجلد (02)، العدد (04)، كانون الأول 2016، 249 – 289.
• زروقينسرين، الإدارة الإلكترونية كأحد إفرازات عالم تكنولوجيا الانترنت والتجارة الإلكترونية، مجلة الاقتصاد الجديد، المجلد (07)، العدد (02)، ديسمبر 2016، 229 – 244.
• بواديمصطفى، صناعة بيئة رقمية في ظل عصرنة المرفق العام وتحسين الخدمة العمومية في الجزائر "الصعوبات والآفاق "، مجلة دفاتر السياسة والقانون، المجلد (09)، العدد (17)، جوان 2017، 257 – 268.
• حماد مختار، تأثير الإدارة الإلكترونية على إدارة المرفق العام وتطبيقاتها في الدول العربية، مذكرة لنيل شهادة ماجيستير في العلوم السياسية والعلاقات الدولية فرع التنظيم السياسي والإدارية، جامعة الجزائر، 2008.
• بوزرورةليندةوزبيري رابح، آفاق الصيرفة الإلكترونية في المؤسسة المصرفية الجزائرية، مجلة كلية العلوم الاقتصادية والتسيير والعلوم التجارية، المجلد (10)، العدد (16)، ديسمبر 2016، 294 – 302.
• عطية أحمد صبيح، الصيرفة الالكترونية في العراق " عناصر النجاح والإخفاق "، مجلة كلية الكوت الجامعة، العدد (صفر)، السنة الأولى، 2015، 39 – 64.
• بن غيدة سارةوحركاتسعيدة، إدارة مخاطر الصيرفة الإلكترونية وأثرها على الخدمة البنكية الإلكترونية " دراسة حالة عينة من الوكالات البنكية بأم البواقي BEA - BNA - CPA "، مجلة العلوم الإنسانية لجامعة أم البواقي، المجلد (05)، العدد (01)، جوان 2018، 664 – 689.
• مسعودي زكرياءوالزهرة جقريف، ماهية النقود الإلكترونية، المجلة الدولية للبحوث القانونية والسياسية، المجلد (02)، العدد (03)، ديسمبر 2018، 38 – 53.
• بن شريفمريم، الأعمال المصرفية الإلكترونية الرهانات والتحديات " إشكالية الإشراف والرقابة المصرفية "، مجلة الاقتصاد الجديد، المجلد (01)، العدد (01)، جانفي 2010، 155 – 170.
• عبدلي هالة، الصيرفة الإلكترونية آلية لضمان جودة الخدمات المصرفية، مجلة الأصيل للبحوث الاقتصادية والإدارية، المجلد (01)، العدد (01)، جوان 2017، 383 – 394.
• بلعايش ميادةوبن اسماعينحياة، مشروع الصيرفة الإلكترونية في الجزائر، مجلة أبحاث اقتصادية وإدارية، المجلد (08)، العدد (02)، ديسمبر 2014، 69 – 90.
• بن شنينة كريمةومطايعبد القادر، مقومات تنشيط التجارة والصيرفة الإلكترونية بالجزائر، مجلة الريادة لإدارة الأعمال والاقتصاد، المجلد (05)، العدد (01)، جانفي 2019، 98 – 109.
• بوعقل مصطفى، استشراف التوجهات الحديثة للاقتصاد العالمي، مجلة الامتياز لبحوث الاقتصاد والإدارة، المجلد (02)، العدد (02)، ديسمبر 2018، 226 – 243.
• النمر مصطفى، بلوك تشين نحو آفاق جديدة للحوكمة، تقارير المعهد المصري للدراسات، 15 نوفمبر 2017، ص رقم 02 و07.
مراجع باللغة الجنبية
• Kristine Kirakosyan& Doina Dănăiaţă, Communication management in electronic banking "Better communication for better relationship", Procedia - Social and Behavioral Sciences, Issue (124), 2014, 361 – 370.
• Ilyas Akhisar& K. Batu Tunay, Necla Tunay, The Effects of Innovations on Bank Performance "The Case of Electronic Banking Services", Procedia - Social and Behavioral Sciences, Issue (195), 2015, 369 – 375.
• Khaled Adnan Bataineh, The Impact of Electronic Management on the Employees' Performance Field Study on the Public Organizations and Governance in Jerash Governorate, Journal of Management and Strategy, Vol (08), Issue (05), 2017, 86 – 100.
• Mazen J. Al Shobaki& Samy S. Abu Naser, Mohammed Khair I. Kassab, The Reality of the Application of Electronic Document Management System in Governmental Institutions "an Empirical Study on the Palestinian Pension Agency", International Journal of Engineering and Information Systems, Vol (01), Issue (02), 2017, 1 – 14.
• Saiful Farik Mat Yatin& Ahmad Azman Mohamad Ramli& Hasnah Shuhaimi, Husain Hashim, Wan Ab Kadir Wan Dollah, Muhamad Khairulnizam Zaini: Electronic Document Management System “Malaysian experience”, Australian Journal of Basic and Applied Sciences, Vol (09), Issue (03), Special 2015, 82 – 89.
• Mehdi Safarpour, Identification and ranking the barriers to adoption and development of electronic banking in Iran, Procedia Economics and Finance, Issue (36), 2016, 374 – 380.
• Vida J. Morkunas& Jeannette Paschen, Edward Boon, how blockchain technologies impact your business model, Journal of Business Horizons, Vol (xx), Issue (xx), 2018, 1 – 12.
• The Future of Money Back to The Future – The Internet of Money, Word Government Summit report, February 11, 2017 available on
https://www.worldgovernmentsummit.org/observer/reports/detail/the-future-of-money-back-to-the-future-the-internet-of-money, Date of view 17/04/2019.
• Official website of the Algerian National Bank: http://www.bna.dz, Date of view 13/04/2019.
